Política de Privacidad
La Biblioteca Comunitaria de Quilicura, ubicada en Santiago, Región Metropolitana de Santiago, Chile, se compromete a proteger la privacidad y los datos personales de todos los visitantes de nuestro sitio web y usuarios de nuestros servicios comunitarios. Esta política describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando interactúa con nuestro sitio web libroflow.info y nuestros servicios bibliotecarios.
Al utilizar nuestro sitio web o ponerse en contacto con nuestra biblioteca, usted acepta las prácticas descritas en esta política de privacidad. Le recomendamos leer este documento detenidamente para comprender cómo manejamos su información.
Información que Recopilamos
Como biblioteca comunitaria que opera un sitio web informativo, podemos recopilar diferentes tipos de información personal cuando usted interactúa con nuestros servicios digitales:
- Información de contacto: Cuando usted nos envía consultas a través de formularios de contacto en nuestro sitio web, recopilamos su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y el contenido de su mensaje.
- Información de navegación: Nuestro sitio web puede recopilar automáticamente datos técnicos como su dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia y páginas de referencia mediante herramientas analíticas básicas.
- Cookies y tecnologías similares: Podemos utilizar cookies técnicas y analíticas para mejorar la funcionalidad del sitio web y comprender cómo los visitantes utilizan nuestros recursos en línea.
- Información sobre consultas bibliotecarias: Si solicita información sobre nuestras colecciones, horarios de eventos comunitarios o disponibilidad de recursos, conservamos registros de estas consultas para mejorar nuestros servicios.
No recopilamos información financiera ni procesamos pagos a través de nuestro sitio web, ya que nuestros servicios bibliotecarios son de acceso público y gratuito para la comunidad de Quilicura.
Finalidad del Tratamiento de Datos
La información personal que recopilamos se utiliza exclusivamente para los siguientes propósitos legítimos relacionados con nuestra misión como biblioteca comunitaria:
- Responder a sus consultas, preguntas y solicitudes de información sobre nuestros servicios, colecciones de libros, horarios y programas comunitarios.
- Mejorar la experiencia de navegación en nuestro sitio web y optimizar la presentación de información sobre nuestras áreas de lectura, estanterías y espacios comunitarios.
- Analizar patrones de uso del sitio web para comprender mejor las necesidades de información de nuestra comunidad y mejorar nuestros recursos digitales.
- Enviar comunicaciones relacionadas con eventos, nuevas adquisiciones de libros, cambios de horario o actualizaciones importantes de nuestros servicios, siempre que usted haya proporcionado su consentimiento.
- Cumplir con obligaciones legales aplicables en Chile y mantener registros administrativos necesarios para la operación de una biblioteca pública.
Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia de navegación. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo cuando visita nuestro sitio web.
Podemos utilizar cookies técnicas esenciales que permiten la funcionalidad básica del sitio, así como cookies analíticas que nos ayudan a comprender cómo los visitantes interactúan con nuestro contenido informativo sobre recursos bibliotecarios. Estas herramientas analíticas pueden recopilar información agregada y anónima sobre el uso del sitio.
La mayoría de los navegadores web permiten controlar las cookies a través de sus configuraciones. Usted puede configurar su navegador para rechazar cookies o para que le notifique cuando se envíen cookies. Sin embargo, tenga en cuenta que algunas funcionalidades del sitio web pueden no operar correctamente si desactiva las cookies.
Compartición de Información con Terceros
La Biblioteca Comunitaria de Quilicura respeta la confidencialidad de su información personal. No vendemos, alquilamos ni comercializamos sus datos personales a terceros con fines comerciales.
Podemos compartir información limitada con proveedores de servicios técnicos que nos asisten en la operación de nuestro sitio web, como servicios de alojamiento web o herramientas analíticas. Estos proveedores actúan como procesadores de datos bajo nuestras instrucciones y están obligados a mantener la confidencialidad de su información.
También podemos divulgar información personal cuando sea requerido por ley, orden judicial o autoridades gubernamentales competentes en Chile, o cuando sea necesario para proteger los derechos, propiedad o seguridad de nuestra biblioteca, nuestros usuarios o el público.
Retención de Datos Personales
Conservamos su información personal únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos para los cuales fue recopilada, o según lo requieran las obligaciones legales aplicables en Chile.
Las consultas enviadas a través de formularios de contacto se conservan durante el tiempo necesario para responder a su solicitud y un período razonable posterior para referencia administrativa. Los datos analíticos agregados sobre el uso del sitio web pueden conservarse por períodos más largos con fines estadísticos, pero en forma anónima que no permite su identificación personal.
Cuando su información personal ya no sea necesaria para los fines establecidos, la eliminaremos de manera segura o la anonimizaremos de forma que no pueda ser asociada con usted.
Derechos de los Usuarios
De acuerdo con la legislación chilena sobre protección de datos personales, usted tiene derechos importantes respecto a su información personal:
- Derecho de acceso: Puede solicitar información sobre los datos personales que mantenemos sobre usted y obtener una copia de los mismos.
- Derecho de rectificación: Puede solicitar la corrección de información personal inexacta o incompleta.
- Derecho de cancelación: Puede solicitar la eliminación de sus datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines para los cuales fueron recopilados.
- Derecho de oposición: Puede oponerse al tratamiento de sus datos personales en determinadas circunstancias.
- Derecho a retirar el consentimiento: Cuando el tratamiento se base en su consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede ponerse en contacto con nosotros utilizando la información de contacto proporcionada en esta política. Responderemos a su solicitud dentro de los plazos establecidos por la legislación chilena aplicable.
Seguridad de la Información
Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger su información personal contra acceso no autorizado, pérdida, destrucción, alteración o divulgación accidental. Estas medidas incluyen controles de acceso, cifrado de datos en tránsito y prácticas seguras de gestión de información.
Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es completamente seguro. Si bien nos esforzamos por proteger su información personal, no podemos garantizar su seguridad absoluta. Le recomendamos tomar precauciones al compartir información en línea.
Enlaces a Sitios Web de Terceros
Nuestro sitio web puede contener enlaces a recursos externos, catálogos bibliográficos regionales u otros sitios web de interés para nuestra comunidad. Esta política de privacidad se aplica únicamente a nuestro sitio web libroflow.info. No somos responsables de las prácticas de privacidad de sitios web de terceros, y le recomendamos revisar sus políticas de privacidad antes de proporcionarles información personal.
Privacidad de Menores de Edad
Como biblioteca comunitaria que sirve a familias y jóvenes lectores de Quilicura, reconocemos la importancia de proteger la privacidad de los menores. Nuestro sitio web está diseñado principalmente para proporcionar información general sobre nuestros servicios y no está dirigido específicamente a menores de edad.
No recopilamos intencionalmente información personal de menores de 14 años sin el consentimiento de sus padres o tutores legales. Si descubrimos que hemos recopilado inadvertidamente información de un menor sin el consentimiento apropiado, tomaremos medidas para eliminar esa información de nuestros sistemas.
Contacto y Consultas
Si tiene preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta política de privacidad o el tratamiento de sus datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los siguientes medios:
Correo electrónico: hello@libroflow.info
Teléfono: +56 9 8752 9564
Biblioteca Comunitaria de Quilicura
Santiago, Región Metropolitana de Santiago, Chile
Nos comprometemos a responder a sus consultas de manera oportuna y a trabajar con usted para resolver cualquier preocupación sobre privacidad.
Modificaciones a esta Política
La Biblioteca Comunitaria de Quilicura se reserva el derecho de actualizar o modificar esta política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas de tratamiento de datos, requisitos legales o mejoras en nuestros servicios digitales.
Cuando realicemos cambios significativos a esta política, publicaremos la versión actualizada en nuestro sitio web con una nueva fecha de vigencia. Le recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información personal.
El uso continuado de nuestro sitio web después de la publicación de cambios constituye su aceptación de la política de privacidad modificada.
Fecha de última actualización: Enero de 2026